Recuperación de cuentas gestionadas

Peneira permite que el profesorado cree cuentas educativas con un nombre de usuario y sin dirección de correo electrónico. Son cuentas gestionadas: el alumnado puede solicitar ayuda desde la pantalla de acceso, pero es el profesor responsable quien genera y le comunica la nueva contraseña.

Este procedimiento es solo para cuentas sin correo

Si la cuenta utiliza una dirección de correo electrónico, Peneira envía el enlace de recuperación a esa dirección y no interviene el profesor.

1. El alumno solicita la recuperación

1. En la pantalla de acceso a Peneira, pulsa Recordar contraseña.
2. Introduce el nombre de usuario de la cuenta y pulsa de nuevo Recordar contraseña.
3. Peneira avisa de que la solicitud ha sido enviada al profesor responsable.
4. El alumno contacta con el profesor para recibir la nueva contraseña. Peneira no puede enviársela directamente porque la cuenta no tiene correo electrónico.

El alumnado introduce el nombre de usuario; no necesita conocer el correo del profesor.

2. El profesor abre la gestión de participantes

Si el profesor responsable tiene correo en Peneira, recibirá un aviso con la solicitud y un enlace al proyecto. También puede llegar manualmente:

1. Abre el proyecto en el que participa el alumno.
2. Entra en Gestión de usuarios.
3. Busca la cuenta por el nombre de usuario.
4. Pulsa el icono Restablecer contraseña (un candado con una flecha) en la fila del alumno.

La acción solo aparece en las cuentas sin correo que puede gestionar el profesor actual.

3. El profesor genera y entrega la nueva contraseña

1. Confirma Restablecer contraseña.
2. Copia la nueva contraseña que muestra Peneira.
3. Entrégasela al alumno mediante un canal privado y seguro.
4. El alumno ya puede iniciar sesión con el nombre de usuario y la nueva contraseña.

La captura utiliza una contraseña ficticia. Copia la contraseña real antes de cerrar el diálogo.

La contraseña anterior deja de funcionar inmediatamente

No publiques la nueva contraseña en un grupo, foro o aula virtual compartida. Si cierras el diálogo sin copiarla, tendrás que hacer otro restablecimiento. El alumno puede cambiarla más tarde desde su perfil.

¿Quién puede restablecerla?

• El profesor que creó la cuenta gestionada.
• Un superadministrador de Peneira.
• La cuenta debe continuar en el proyecto desde el que se realiza la operación.

En las cuentas antiguas en las que no consta el creador, Peneira asigna como responsable al propietario del proyecto más antiguo al que pertenece la cuenta. Si la cuenta no pertenece a ningún proyecto, debe intervenir un superadministrador.

Si no aparece el icono de restablecimiento

Comprueba que:

• la cuenta utiliza un nombre de usuario sin @;
• eres el profesor responsable de esa cuenta;
• el alumno continúa en el proyecto abierto.

Si todo es correcto y la acción sigue sin aparecer, contacta con la administración de Peneira indicando el proyecto y el nombre de usuario, pero no envíes contraseñas.